Solucionar as questões relacionadas aos serviços de telecomunicações sem intermediário ou processo judicial é uma realidade nos fóruns Central, Méier, Duque de Caxias, Leopoldina, Jacarepaguá e Niterói.
A empresa Claro disponibiliza atendimento via totem para que o consumidor possa solucionar questões relacionadas aos serviços da empresa. Por meio de um chat, o consumidor tem o atendimento pré-processual no horário normal de funcionamento dos fóruns, de segunda à sexta-feira, das 11h às 18h.
Os totens são instalados próximos aos Juizados Especiais e, para fazer a negociação por meio do chat, é preciso enviar as fotos da fatura, da carteira de identidade e do CPF. A resposta sobre a solicitação do consumidor demora, em média, 10 dias.
Departamento de Comunicação Interna